社会と経営を進化させる
コンタクトセンター改革
Innovation of Contact Centers.
コンタクトセンターのあらゆる課題を28年の経験からサポート
-コンタクトセンターに関わる全ての人のために-
Our Mission
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-コンタクトセンターの社会的地位向上のた めに-
-コンタクトセンターがより社会貢献するために-
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Services
初回無料相談：料金は詳細を参照
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8,000円より
30分〜1時間 ￥8,000円より
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How to apply
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その他サービス
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②弊社からお見積りをご提示
③月末締めで翌月末までにお振り込み
④契約期間、時間数は協議の上決定
About us
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仲間としてお気軽にお問い合わせください
事務所代表：木村 敬
CCC Kimura Officeは、コンタクトセンターに特化したコンサルティング事務所として設立されました。コンタクトセンター業界の発展に貢献する、様々なサービスを提供しております。お気軽にご相談ください。各種お知らせはこちらからご参照ください。
Profile
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代表
敬
木村
Takashi Kimura
1998年
▷株式会社ベルシステム24 入社
オペレーターとして入社後、品質管理、SVを歴任。
2006年
▷同社 センター長に就任。
重要クライアント10社（金融、ISP、通販、地方自治体、シェアード
センター等）のセンター長として、最大450名規模の組織運営を統括。
コンタクトセンター運営・改善の実践的知見を蓄積。
2016年〜
事業会社にて管理職として組織運営・品質向上に従事。
以降、以下の事業会社にてマネジメント業務を歴任。
▷ソフトバンクペイメントサービス株式会社
カスタマーサクセス部門の立ち上げ、全社C-SAT向上施策の推進、
システム刷新。
▷株式会社ソラスト
新規事業「スマートホスピタル」参画、リモート医事センター長
（正社員75名マネジメント）
▷株式会社カケハシ
サポートデスクスペシャリストとして参画、複数BPOベンダーのマネ
ジメントを牽引。
■支援実績（抜粋）
●国内大手シンクタンク（在宅CCaaS）
●国内大手IT企業（SaaS事業体系化）
●国内大手SIer （仮想Office）
●国内メガバンク（部内マニュアル作成）
●株式会社OPERA TECH
●株式会社エーアイスクエア
●COuld株式会社
■ 専門分野・強み
●コンタクトセンターの設計、
改善、研修、顧客接点強化
●スタートアップ企業に対する
「CCaaS開発支援」および、
「導入後の効果最大化」
■ 保有資格
●HDI国際認定 SCM
●HDI国際認定 KCSP
