Terms of Use
第1条（適用）
1. 本規約は、Contact Center Consulting 木村事務所（以下「乙」という。）が提供するコンサルティングサービス（以下「本サービス」という。）の提供条件及び本サービスの利用に関する乙とお申込者（以下「甲」という。）との間の権利義務関係を定めることを目的とし、甲と乙との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用される。
2. 乙が乙ウェブサイト上で掲載する本サービスの利用に関するルール、サービス概要は、本規約の一部を構成するものとする。
3. 本規約と前項のルールその他の本規約外における本サービスの説明等が異なる場合は、本規約の規定が優先して適用されるものとする。
第2条（本サービスの内容）
1. 乙が提供する本サービスは、甲が提供するサービスに関するコンサルティングサービスであり、主に以下の内容を含む。具体的なサービス内容は、乙ウェブサイトに記載する。なお、プランにかかわらず、本サービスのサービスの提供時間は、１か月あたり30時間を上限とする。
2. 甲が各プランの変更、追加を希望するときは、適用日の24時間前までに乙が定める所定の変更申込書を乙に提出するものとする。ただし、各プランのサービス提供が完了するまでは、当該プランを変更することはできないものとする。
3. 乙が提供する本サービスの内容は、甲が申込んだ「サービス」を対象とする。
第3条（実施時間）
1. 本サービスの実施時間は、乙が対応可能な時間とし、打ち合わせ等の日時は、双方協議の上決定するものとする。
第4条（契約の成立）
1. 本サービスの申込みは、甲が本規約に同意の上、乙が定める所定の申請方法で申請するものとする。
2. 乙が甲からの前項の利用申込を受領した時点で本サービス利用契約（以下「本契約」という。）が成立するものとする。
3. 本サービス提供開始日は、双方協議の上決定するものとする。
第5条（料金及び支払方法）
1. 甲は、本サービスのプランに応じた初期費用及び月額利用料を乙が指定する支払方法により乙に支払うものとする。
2. 月額利用料金の支払方法は、双方協議の上決定するものとする。
3. 甲が月額利用料の支払を遅滞した場合、年14.6％の割合による遅延損害金を乙に支払うものとする。
第6条（資料等の提供）
1. 乙は、本サービスの提供にあたり、甲に対し、対象者名、音声、資料、写真、情報等（以下「資料等」という。）の提供を求めることがある。甲は、乙からの求めに応じて、遅滞なく資料等を提供しなければならないものとする。
2. 乙が提供を求めた資料等が提供されない場合、乙は、サービスの提供を中止することがある。ただし、サービスの提供が中止されても、甲は、乙に対して、第4条に定める月額利用料の支払義務を免れることはできないものとする。
3. 甲は、乙に提供した資料等が第三者の特許権、商標権、著作権等の知的財産権、プライバシー権その他一切の権利を侵害するものではないことを乙に対して保証するものとする。
第7条（再委託）
1. 乙は、本サービスの全部又は一部を第三者に再委託することができるものとする。
第8条（権利帰属）
1. 乙が本サービスに関連して甲に提供するプログラム、テキスト、報告書、写真、動画、画像その他一切の著作物は、乙に帰属するものとし、甲が第三者等に開示する場合は、乙から書面による承諾を得る必要がある。
第9条（保証の否認及び免責）
1. 乙は、甲が提供するサービスの品質向上、売上の増加を保証しないものとする。
2. 乙は、本サービスの遅滞、変更、中断、中止、情報の流出又は消失その他本サービスに関連して発生した甲の損害について、乙の故意又は重過失による場合を除き、責任を負わないものとする。
第10条（内容の変更・終了）
1. 乙は、乙の都合により、本サービスの内容を変更し、又は提供を終了することができる。乙が本サービスの提供を終了する場合、乙は甲に事前に通知するものとする。
2. 乙は、本条に基づき乙が行った措置に基づき甲に生じた損害について、一切の責任を負わないものとする。
第11条（解除）
1. 乙は、甲が以下の各号のいずれかの事由に該当する場合には、甲に対して何ら通知又は催告することなく、本サービス利用契約を解約することができるものとする。
1. 本規約又は法令に違反した場合
2. 公序良俗に違反し、又は犯罪に結びつくおそれがある行為を行った場合
3. 乙又は乙の利害関係人を誹謗中傷したと認められる事実がある場合
4. 乙の事業活動を妨害する等の行為により乙の事業活動に悪影響を及ぼした場合
5. その他乙が本サービス利用契約の継続が適当でないと判断した場合
2. 前項各号のいずれかの事由に該当した場合、甲は、乙に対して負っている債務の一切について期限の利益を失い、直ちに乙に対して全ての債務の支払をしなければならない。
3. 乙は、本条に基づき乙が行った解約により甲に損害が生じたとしても、当該損害について、一切の責任を負わないものとする。
第12条（反社会的勢力の排除）
1. 甲は、乙に対し、次の各号の事項を確約するものとする。
1. 暴力団、暴力団関係企業、総会屋若しくはこれらに準ずる者又はその構成員（以下総称して「反社会的勢力」という）ではないこと
2. 反社会的勢力に自己の名義を利用させ、本契約を締結するものではないこと
3. 自ら又は第三者を利用して、本契約に関して次の行為をしないこと
4. 相手方に対する脅迫的な言動又は暴力を用いる行為
5. 偽計又は威力を用いて相手方の業務を妨害し、又は信用を毀損する行為
2. 甲が、次のいずれかに該当した場合には、乙は、何らの催告を要せずして、この契約を解除することができるものとする。
1. 前項（1）又は（2）の確約に反する表明をしたことが判明した場合
2. 前項（3）の確約に反し契約をしたことが判明した場合
3. 前項（4）の確約に反した行為をしたとき
4. 前項の規定により本契約が解除された場合には、甲は、乙に対し、乙の被った損害を賠償するものとする。
３. 第2項の規定により本契約が解除された場合には、甲は、解除により生じる損害について、乙に対し一切の請求を行わないものとする。
第13条（損害賠償）
1. 甲は、本規約及び法令の定めに違反したことにより、乙及び第三者に損害を及ぼした場合、当該損害を賠償する責任を負うものとする。
第14条（譲渡の禁止）
1. 甲は、乙の事前の書面による承諾なく、本規約上の地位もしくは本規約に基づくいかなる権利又は義務も第三者に譲渡しもしくは担保の目的に供してはならないものとする。
第15条（秘密保持）
1. 甲は、本サービスに関連して乙が甲に対して秘密に取り扱うことを求めて開示した非公知の情報について、乙の事前の書面による承諾がある場合を除き、秘密に取り扱うものとする。
第16条（甲情報の取扱い）
1. 乙による甲の情報の取扱いについては、乙プライバシーポリシーの定めに従うものとし、甲はこのプライバシーポリシーに従って乙が甲の情報を取り扱うことに同意するものとする。
2. 乙は、甲が乙に提供した情報、データ等を個人ないし法人が特定できない形での統計的な情報として、乙の裁量で利用及び公開することができるものとし、甲はこれに異議を唱えないものとする。
第17条（契約の解約）
1. 甲は、解約希望月の前月迄に、乙が定める方法で通知することにより、解約希望月の末日をもって本契約を解約できるものとする。
2. 乙は、本契約の有効期間中であっても、1か月前までに通知することにより本契約を解約できるものとする。当該解約により甲が損害を被ったとしても、乙は、損害賠償責任を負わないものとする。
第18条（最低利用期間）
1. 本サービスの最低利用期間は、30分とする。
2. 甲が最低利用期間内に本契約の解約を希望する場合、乙が定める期間までに最低利用期間満了までの残余期間に対応する利用料（消費税を含む）を一括して乙に支払うものとする。
第19条（本規約等の変更）
1. 乙は以下の場合に、乙の裁量により、利用規約を変更することができる。
1. 利用規約の変更が、甲の一般の利益に適合するとき。
2. 契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容に係る事情に照らして合理的なものであるとき。
2. 乙は前項による利用規約を変更した場合には、所定の方法で甲に該当変更内容を通知するものとし、該当変更内容の通知後、甲が本サービスを利用した場合には、甲は、規約変更に同意したものとみなする。
第20条（協議事項）
1. 本規約の解釈について疑義が生じた場合又は定めのない事項については、信義誠実の原則に従い協議の上、円滑に解決を図るものとする。
第21条（分離可能性）
1. 本規約のいずれかの条項又はその一部が、関係法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとする。
第22条（管轄裁判所）
1. 本規約又は本契約に起因し又は関連する紛争については、東京簡易裁判所又は東京地方裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とする。
以上
2025年1月19日制定